依頼内容
このたびは歯科医院専用のアプリケーションのインストールとそれらのライセンス認証を出張にてサポートしてきました。こちらの医院は普段より保守契約を結ばせていただいているのですが、今回新しいパソコンを導入する事になりその本体に表題のアプリケーションをインストールする必要が出てきた・・という訳です。
作業内容
今回インストールと認証を行ったアプリケーションは患者さんの歯の状態をCTでスキャンし、そのデータをもとに新しい歯や型を作るためのソフトだそうですが、医療関係のアプリですから簡単に入手出来るものではありません。しかも販売元に日本法人が無かった為、ライセンスの認証をとるのも一苦労でした。
現地（米国）のサポートセンターと英語で直接やりとりをしなければならないのですが、なんせ時差がありますので作業は深夜行う事になりました。
作業報告
この結果、約1時間ほど慣れない英語を駆使してなんとかインストールと認証に成功！！無事に稼働させる事に成功しました。
なお、先方とのやりとりを行う前に時間があったので、別件でご相談いただいていた問題も解決してまいりました。
不調なプリンタをWi-Fi接続対応小型レーザープリンタに変更設置設定
以前より紙詰まりや印刷のエラーが出やすくなっていたプリンターを院内全てのPCからネットワークで接続出来るWi-Fi接続対応小型レーザープリンタに交換しました。
まとめ
その他、院内の無線が不安定というご相談については、ファームウエアアップデートにて改善、同じく動作が少しおかしいとご申告のあった小型複合機についてもファームウエアのアップデートで改善する事が出来ました。
保守の場合、突発的に発生したトラブルへの対応はもちろんですが、今回のように複数のパソコンがあるような現場ではアプリケーションのライセンス管理なども重要な仕事となります。ついつい煩雑になりがちな部分ではあります。そして面倒臭くもあります。この部分をお任せいただく事で日々の作業効率のアップや負担の軽減、そして何より安心を得る事ができると思いますので、興味のある方は是非弊社までご相談くださいませ。