依頼内容
有線ではネットも繋がるが無線だと繋がらない・・ということでご相談の電話をいただきましたので、
早速リモートにてお客様の本体を遠隔操作したところ、無線用のWiFi機器自体が認識されていない事がわかりました。
このことによりご自宅のネットワーク環境ではなくPC本体に問題があると判断。後日弊社にお持ち込みいただく事になりました。
依頼内容
お預かりしたのは『Let’s Note CF-J10RYPHR 』というノート型のPCでした。
早速こちらで確認した結果、機器として認識されなかったのはWiFiカードのドライバの更新が行われていなかった為だと言うことがわかりましたので、早速ドライバの更新をした結果無事に無線でのネット接続が出来るようになりました。