出張訪問

電源は入るが立ち上がってくれない

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依頼内容

『パソコンが立ち上がらなくなってしまったので出張で見に来てほしい』というご依頼をうけ、早速行ってまいりました。今回問題が起きていたPCはドスパラというショップがオリジナルで販売していた『PEGATRON Model name:SP15』というモデルでした。

サポート内容

早速本体の状態をみたところ電源は入りましたが、ロゴ画面のあと真っ暗になり起動出来できないという症状を確認。そのため本体の検証を行ったところ内蔵のハードディスクに不正ブロックが検出されました。本体の年式からしても経年による劣化の可能性が高いとご案内したところ、もともと機会があればSSDに換装したいという事で交換用のSSDもご用意済みだったことから、こちらへの交換と旧 HDDからのデータ移行を行いました。

これにより起動時間が以前の半分以下となり、全体的な動作も機敏になりました。お客様も大変喜んでいらっしゃいました。

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