PC修理 サポート

起動させるとログイン直後に再起動がかかってしまう

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依頼内容

今回はDellのラップトップ型のPCでOSはWindows7だが、起動させるとログイン直後に再起動がかかってしまうという症状の改善のご依頼です。

検証および修理内容

弊社検証でもご申告通りの症状を確認。ブルースクリーン上にでたエラーメッセージからREGISTRY_ERROR ブルースクリーンエラーとである可能性が高まりました。
このエラーは多くの場合新しいハードウエアやソフトをインストールしたりした後に起きるケースが多いとのことだったのですが、調査の結果システムレジストリの損傷であることが判明。
データのバックアップを取った上で、Windows7の再インストールを行ないました。このおかげで無事に起動できるようになりました。ちなみにメモリやHDDについては特に問題はありませんでした。

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